Изучи крутые примеры продаж
При желании клиента сохранить номер оформи MNP
Спроси про тип оборудования, если поддерживает еSIM, предложи сразу оформить еSIM.
Жми сюда, узнаешь что такое еSIM и как подключать в ССМ-портале.
Изучи оформление продажи eSIM в 1С .
Есть 2 варианта предложения ТП Объединяй, выбери тот, который будет эффективен для твоего клиента :
Вариант №1
Выяви потребности клиента, задай ему вопросы в каком устройстве и как он пользуется интернетом, как он пользуется звонкамиПрезентуй тарифы Мегафон 3.1 + опцию – расширитель «Домашний интернет» и/или ТП Объединяй
Вариант №2
Задай вопрос- "Вы домашним интернетом и ТВ пользуетесь?""Да"
Презентуй тарифы Мегафон 3.1 + опцию – расширитель «Домашний интернет» и/или ТП Объединяй
"Нет"
Переходи к сценарию ПРОДАЖА SIM
Если клиент согласился на покупку Мегафон 3.1 с опцией – расширителем «Домашний интернет» и/или ТП Объединяй - проверь адрес подключения
Адрес Клиента доступен для подключения - переходи к оформлению
Адрес Клиента НЕ доступен - предложи Мегафон 3.1 с опцией – расширителем «Мобильный домашний интернет»
"Мобильный домашний интернет" - непубличный продукт, эту услугу предлагаем как альтернативу только в случае недоступности подключения опции "Домашний интернет"/ТП Объединяй
Обязательно задавай несколько открытых/ситуационных и/или альтернативных вопросов (от 2-х вопросов, количество является рекомендацией) для определения подходящего клиенту тарифа
«Много будете звонить? Звонки нужны только на местные номера или в другие регионы тоже будете звонить?»
«Расскажите, какими приложениями пользуетесь и как часто?»
«20 минут в день хватит для звонков или нужно больше минут?»
«Какими сервисами в вашем оборудовании пользуетесь чаще?»
«Домашним интернетом пользуетесь?»
Исходя из ответов, определяем какой тариф и для какого оборудования нужен клиенту
Смартфон/кнопкофон
Начинай с предложения тарифов МегаФон 3.1 и Опции-расширитель "Домашний интернет"
и/или Объединяй подходящего под потребности клиента
Если клиента не заинтересовали тарифы МегаФон 3.1 или Объединяй, предложи Yota
или другие тарифы МегаФон
Список преимуществ Домашнего интернета:
ТВ – сервис:
При подключении опции –расширителя «Домашнего интернета» каждому абоненту доступны 250 тв-каналов + подписка на START в онлайн-сервисе Смотрёшка
Бонусы к тарифу:
При подключении опции –расширителя «Домашнего интернета» даём бонусом до 800 минут и 10 ГБ к тарифам линеек Без переплат от 2.2, МегаФон 3.0 и МегаФон 3.1, Персональный 3.0
Акция:
Публичная скидка на «Домашний интернет» 100 % на 3 мес. во всех регионах, кроме Москвы, там будет скидка 100% на 6 мес.
Модем/планшет/роутер/ПК/ноутбук
Предложи тарифы МегаФон 3.1 и Опцию-расширитель "Домашний интернет"
Расскажи о возможности использовать SIM-карту МегаФон 3.1 в модемах и роутерах
и/или Объединяй подходящий под потребности клиента
Если клиента не заинтересовали тарифы МегаФон 3.1 и Объединяй, предложи Закачайся
и\или YotaПрезентуй тариф, расскажи про : минуты, ГБ (пакеты или стоимость).
Предложи абонемент на 3/6/12 месяцев . Обязательно расскажи: сумму скидки за месяц или сумму скидки за весь период действия абонемента.
Расскажи про наши крутые преимущества
Расскажи про стоимость ТП (размер АП)
Предложи установить SIM-карту и приложение «МегаФон»:
«Подробнее о тарифе вы можете узнать в приложении МегаФон! Прокачать свой тариф и подключить МегаСилы!!»
«В приложении МегаФон вы можете проверять расходы и оплатить связь, даже своих близких!»
Если SIM для модема/роутера/умного устройства:
Предложи настроить оборудование под новую SIM:
- перенести контакты
- настроить аккаунт