Данный стандарт предназначен для того, чтобы придать значимости нашим ПОСТОЯННЫМ Клиентам

При работе с постоянным Клиентом можно использовать Стандарт по ТЕМАТИКИ обращения Клиента или данный стандарт для ПОСТОЯННОГО Клиента.

P.S. Если ты не уверен или сомневаешься , что перед тобой постоянный Клиент, работай по Стандарту ТЕМАТИКИ обращения Клиента.

Правильно приветствуй ПОСТОЯННОГО клиента

В приветствии или на любом этапе общения с Клиентом для акцентирования внимания на том, что он постоянный, используй словосочетание «постоянный Клиент» или обратись к нему по Имени/(Имени Отчеству).

Когда приходит постоянный клиент сначала узнай впечатлён ли он прошлой покупкой. Затем узнай что ему необходимо в этот раз, рассказать все акции и/или предложить аксессуары/опции к прошлой покупке.

Примеры фраз и приветствий:

«Добрый день Сергей/Сергей Геннадьевич!!»

«Рады вас видеть снова Сергей/Сергей Геннандьевич!»

«Рад снова вас видеть! Как вам (устройство, которое было приобретено в данном салоне)? Напоминаю, что у нас скидка на наклейку защитной плёнки!!»

«Для вас, как для постоянного клиента есть хорошее/специальное предложение!»

«Вам как обычно пополнить счет/ сделать перевод/ оплатить интернет? (если клиент приходит за одним и тем же)».

Можно поинтересоваться - "Как ваши дела?", уточнить важные для клиента моменты с прошлого диалога.

«Как ваше настроение Владимир Владимирович? Удалось посмотреть фильм из кинотеатра START?

Другие этапы в работе с постоянным Клиентом выполняй согласно ТЕМАТИКЕ обращения .